Toyota Argentina volvió a desafiar y reconocer el talento y la calidad de sus asesores de servicio y técnicos a través del Concurso de Habilidades de Atención al Cliente. En el certamen que la compañía realiza anualmente desde hace 25 años, los participantes demuestran las habilidades y destrezas que fueron obteniendo con diferentes capacitaciones de la metodología Toyota.
Este año concursaron los equipos de 29 concesionarios de todo el país, quienes fueron preclasificados mediante un examen y diversas pruebas. Las categorías evaluadas fueron: Maratón Kaizen, Responsables de Atención al Cliente, Asesores de Servicios y Técnicos, Responsables de Técnica de Repintado y Asesores de Repuestos.
«Con este tipo de iniciativas, reafirmamos que el compromiso con nuestros clientes va más allá de la compra de un vehículo. Nos sentimos orgullosos por el equipo de profesionales de nuestra red de concesionarios, que son quienes nos permiten garantizar un servicio al cliente de excelencia», dijo Bernardo Fernández Paz, director de Postventa y Servicio al Cliente.
Argentina es uno de los 100 países con presencia de la marca donde se desarrolla este concurso que, además de reafirmar el compromiso de Toyota con sus recursos humanos, busca fortalecer el espíritu del método Kaizen o «mejora continua» y garantizar los niveles de satisfacción y fidelización de sus clientes.
Los ganadores en cada categoría:
Maratón Kaizen
Concesionario / Líder del Círculo / Posición
Kansai Donato /Julián Lapido/ 1°
Nippon Car Neuquén / Natalia Palomeque/ 2°
Toyota Alianz /Leslie Place / 3°
Atención al Cliente
Concesionario / Responsable de Atención al Cliente / Posición
Toyota Alianz / Rafael Cozzolino / 1°
Autolux Salta / Matías Tristan / 2°
Autosiglo Mar del Plata / Martín Martínez / 3°
Homu / Federico Mañas / 4°
Toyota del Pilar / Juan Amione / 4°
Skill de Asesores de Servicio y Técnicos
Concesionario / Asesor de Servicio / Técnico / Posición
Kansai Donato Álvarez / Agustín Pérez / Lucas Villalba / 1°
Amiun Santa Fe / Rodrigo Montosa / Lucas Aragón / 2°
Tsuyoi Río Gallegos / Flavio Larrosa / Mauricio Miranda / 3°
Skill de Repuestos
Concesionario /Asesor de Repuestos / Posición
Autosiglo Mar del Plata / Valentín Matta / 1°
Bosetti / Diego Videla / 2°
Kansai Rivadavia / Jorge Montagnoli / 3°
Skill de Pintura
Concesionario / Pintores / Posición
Autolux Salta / Juan Guerra / 1°
Lineup Tucumán / Mariano Valdez / 2°
Amiun Rafaela / Octavio Hollenstein / 3°
